Raite, la aplicación web desarrollada por Dylan Celis, presenta los siguientes términos y condiciones de uso:
Estos términos de uso (o “términos”) determinan el uso de la aplicación raite hospedada en el sitio web raite.app. Al momento de crear una cuenta en raite o utilizar raite, estás aceptando estos términos.
Acordamos proveer de los servicios de la aplicación raite, que incluye todos los beneficios y ventajas de viajar como pasajero dentro de un viaje o como chofer y llevar pasajeros dentro de tu vehículo. Dicho servicio de emparejamiento y conexión entre choferes y pasajeros con destinos similares se basa en los siguientes aspectos:
- Viajar y ofrecer viajes de manera sencilla, rápida y segura. Sabemos lo importante y necesario que es viajar y desplazarse de una ciudad a otra, es por eso que en raite te ofrecemos la posibilidad de compartir tu vehículo al realizar un viaje, (en caso de que seas un conductor verificado por nuestro sistema) así como la posibilidad de llegar a tu destino (en caso de ser pasajero) de forma más rápida, accesible y segura, viajando con un conductor verificado.
¿Por qué pedimos tu RFC al crear cuenta como conductor?
Raite, con el propósito de brindar seguridad a sus usuarios al registrarse como conductores, y para poder pagar los viajes realizados utiliza los servicios de stripe una pasarela de pago que permite conectar los pagos de nuestros pasajeros con nuestros conductores de manera segura. Stripe es una empresa internacional que guarda los datos bancarios de los usuarios de manera segura. Al crear tu cuenta como conductor en Raite, aceptas crear una cuenta de stripe en la cual podrás obtener tus pagos que posteriormente serán depositados en tu cuenta bancaria.
¿Qué datos de nuestros usuarios le proporcionamos a de stripe?
Stripe recibe desde nuestro base de datos los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Licencia de conducir para verificar tu identidad.
- Fecha de nacimiento.
- Dirección.
- Numero de telefono.
Aquellos usuarios que decidan ofrecer espacios en su vehículo para realizar sus viajes deberán:
- Verificar su cuenta como conductor así como su identidad: Esto se realizará subiendo apropiadamente los siguientes documentos e información:
- Licencia de conducir vigente.
- Foto de perfil.
- Foto de su vehículo.
- Matrícula de su vehículo.
- Marca, modelo y color de su vehículo.
- Nombre completo.
- Número telefónico.
- RFC.
- Cuenta bancaria.
- Cualquier usuario que no cuente con dichos documentos en nuestra base de datos, no será considerado como conductor verificado, y no recomendamos a ninguno de nuestros usuarios pasajeros aceptar viajar con estos conductores.
- Contar con su vehículo asegurado: Es indispensable para los conductores que cuenten al menos con un seguro de daños a terceros al momento de realizar un viaje.
- Respetar las indicaciones de tránsito: Todos nuestros conductores deben acatar las leyes viales y de tránsito, así como conducir de manera precavida y segura.
- Contar con una cuenta bancaria: Todos nuestros conductores deben contar con una cuenta bancaria a la cual podamos realizar transferencias y pagos por sus servicios.
Aquellos usuarios que decidan reservar asientos en el vehículo de alguno de nuestros conductores deberán:
- Registrarse y verificar su perfil como pasajeros: Para poder viajar como pasajero con alguno de nuestros conductores, deberás tener una cuenta en nuestra aplicación y haber realizado el pago apropiado por tu viaje. En caso de reservar más de un asiento y viajar más de un pasajero, el usuario registrado se responsabiliza por la conducta de sus pasajeros extra. No recomendamos a ninguno de nuestros conductores aceptar a pasajeros que no cuenten con foto de perfil.
- Utilizar el cinturón de seguridad: Todos nuestros pasajeros se comprometen a utilizar el cinturón de seguridad así como a seguir todas las medidas de seguridad al momento de viajar.
- Los pasajeros podrán reportar al conductor en cualquier momento por cualquier caso que consideren pertinente dirigiéndose directamente al contacto raite.appmx@gmail.com.
Con respecto a los viajes realizados, raite presenta las siguientes condiciones:
En el caso de los conductores:
- Raite se deslinda de la responsabilidad de los daños posibles ocurridos a su propiedad (vehículo).
- Es posible que edite un viaje siempre y cuando dicho viaje aún no tenga pasajeros que hayan pagado y reservado su asiento.
- En caso de no presentarse para la realización de un viaje, el conductor será multado con el 10% de su siguiente viaje a realizar.
En el caso de los pasajeros:
- En caso de que su conductor no se presente para realizar el viaje ya agendado, podrá pedir un reembolso del 100%, el cual será aprobado al confirmar que el conductor no se presentó para realizar dicho viaje.
- En caso de no presentarse para su viaje, no será posible realizar un reembolso.
- Los reembolsos por cancelación de algún viaje es posible dependiendo del tiempo de anticipación con que sea realizada, dichas políticas se mencionan a continuación:
- 24 horas antes, 100% de reembolso (menos la tarifa por uso del sistema*).
- 12 horas antes, 50% de reembolso (menos la tarifa por uso del sistema*).
- 6 horas antes, 25% de reembolso (menos la tarifa por uso del sistema*).
- Cancelaciones menores a 6 horas de anticipación no son reembolsables (menos la tarifa por uso del sistema*).
Cualquier polémica ajena o diferente a las aquí mencionadas, debe ser tratada de manera directa con el contacto raite.appmx@gmail.com o al tel. +52 33 3025 0155.
*Tarifas por uso del sistema: La tarifa por uso de la aplicación consta de 5% del costo del viaje + 5 pesos(MXN), dicha tarifa será realizada como un cargo reflejado en el pago del pasajero.
Es posible que modifiquemos nuestro Servicio y nuestras políticas, y que tengamos que hacer cambios en estas condiciones para que reflejen con exactitud nuestro Servicio y nuestros términos. A menos que la ley exija lo contrario, se lo notificaremos antes de realizar cambios en estas condiciones y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigor. Entonces, si continúa utilizando el Servicio, quedará vinculado por las condiciones actualizadas. Si no desea aceptar estas Condiciones o cualquier actualización de las mismas, puede eliminar su cuenta en cualquier momento.
Raite garantiza el uso adecuado de todos los datos personales de nuestros usuarios.
Última actualización: 14/08/2023.